■ご注文方法
下記の方法でご注文を承ります。
１）インターネット
ＡＨＡＶＡオンラインショップでは、簡単な操作で商品の選択から、ご注文、お支払いまでをしていただくことができます。
ご注文方法は、「インターネットでのご注文の流れ」をご参照ください。
２）電話
下記窓口にお問い合わせください。
受付電話番号： 0800-222-2220
受付時間：9:00～17:00（土、日、祝祭日を除く）
３）ＦＡＸ
下記の注文用紙をダウンロードして、ご注文内容をご記入のうえ、下記窓口にご送付ください。
⇒注文用紙（PDFファイル）のダウンロード
受付FAX番号：03-3943-8120
受付時間：24時間
FAX受信後に、電子メール、お電話またはFAXにてご注文内容を確認させていただきます。
当営業日17：00以降のFAXのご注文は、翌営業日のお取り扱いとなります。
■インターネットでのご注文の流れ
１）商品をお選びください
通販トップページの”アイテムで探す”または、”ラインで探す”から商品をお選びください。
”キーワードで探す”からお探しいただくこともできます。
２）カートへ入れる
購入する商品の【購入する】ボタンをクリックしてください。
カートに購入商品が登録されます。
カートへ登録した商品は、数量変更や削除ができます。
※カートに商品登録後、お買い物を続ける場合は、【買い物を続ける】】ボタンをクリックしてください。
カートに商品登録をしたページに戻りますので、別の商品を引き続きお探しいただけます。
３）ご購入手続き
すでにログインされている方は【購入手続きへ進む】ボタンをクリックして商品のお届け先を選択してください。
ログインされていない方は【会員ログイン】ボタンをクリックしてID、パスワードをご入力いただき、
【購入手続きへ進む】をクリックしてお進みください。
※ログインされなくてもお買い物可能です。
４）お支払い方法・配送方法の選択
お届け先の指定が終わりましたら、お支払い方法・配送方法を選択してください。
お支払い方法については「お支払いについて」をご参照ください。
会員登録をしていただくと、貯まったポイントをご利用いただくことができます。
配送方法については、「配送について」をご参照ください。
配送につきましては、国内のみの対応となりますので、あらかじめご了承ください。
５）内容の確認
ご注文内容の最終確認を行ってください。
内容に間違いがなければ【この内容で注文する】ボタンをクリックしてください。
確認画面が表示されましたらご注文の完了です。
ご注文が完了しますとすぐに商品手配に入らせていただきます。
追って、ご登録メールアドレス宛に「ご購入完了メール」を送信させていただきます。
このメールが届かないようでしたら、ご注文が完了していない、もしくはご登録アドレスが間違っている場合がございますのでご連絡ください。
お問い合わせ窓口：TEL：0800-222-2220
受付時間：9:00～17:00（土、日、祝祭日を除く）
■ お支払いについて
AHAVAオンラインショップでは、下記の方法でお支払いいただくことが可能です。
会員の方は、ポイントを併用してお支払いいただくことも可能です。
決済方法の選択時にポイント利用の有無をご指定ください。
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＜決済方法＞
【クレジットカード】
取扱カード：VISA・MASTER・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナース
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※アメリカンエキスプレスでは、リボ払いはご利用になれません。
商品の発送完了後に請求処理をいたします。
【代金引換】
クロネコヤマト便の宅急便コレクトサービス（ヤマトフィナンシャル株式会社）
代引手数料（全国一律）： 315円（税込）
※現金のみのお取り扱いとなります。
※支払手数料はお客様のご負担となります。
お支払い総額は「商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)」となります。
商品受け取り時に配送員にお支払い下さい。
代金引換は、代引手数料（税込）を除くお買い上げ金額の合計が30万円（税込）以下に限り、ご利用可能となります。
※海外への配送は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※一部地域では代引きのお取り扱いができない場合があります。その場合は、ご連絡差し上げます。
【銀行振込】
当社指定の銀行口座へのお振込となります。
※ 当社にてご入金確認後の配送となります。
以下に指定する当社の銀行口座にご入金をしていただきます。
なお、金融機関の提携ATMでもご入金いただけます。
必ず、ご注文者様のお名前で、指定合計金額（商品税込代金＋送料）を振込手数料お客様ご負担でお振り込みください。
お振り込みの際、オンラインショッピングでのご注文時に案内する６桁の「注文番号」を追記いただけると早く受付作業ができます。
ご注文日から１０日間ご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセル扱いとなりますので予めご了承ください。
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【ネットコンビニ】
利用可能コンビニ：
ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクス・ デイリーヤマザキ・ ミニストップ
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前払いとなります。お支払い期限は、注文後10日以内となります。10日を過ぎると注文が無効となりますので、予めご了承ください。
当社にてご入金確認後の配送となります。
※ネットコンビニ決済は、お買い上げ金額の合計が30万円（税込）未満に限り、ご利用可能となります。
※代金お支払後にご注文をキャンセルされる場合は、コンビニ店舗での返金は行うことができませんのでご注意ください。
※払込用紙を当店からお送りすることはありません。
コンビニでのお支払い方法につきましては、コンビニ各社にて異なりますので、
ご利用先コンビニの支払い方法をご確認ください。
●ローソンまたはファミリーマートの場合
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２．端末にて各種代金お支払いをタッチ（Famiポートの場合、”コンビニでお支払”を選択後）してください。
３．次へをタッチ
４．マルチペイメントサービスをタッチ
５．お客様番号を入力し次へをタッチ
６．確認番号を入力し次へをタッチ
７．表示される内容を確認して確認をタッチ
８．本体から出力される申込券を持って、30分以内にレジにて現金をお支払いください。
９．取扱明細兼受領書を必ずお受け取りください。
●サークルＫサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキの場合
１．ご注文確定時に送付致しましたメールに記載しておりますオンライン決済番号をメモまたは、画面印刷にてお持ちください。
２．「オンライン決済」と店員にお伝えください。
３．スタッフがレジ操作後に入力画面が表示されます。
４．オンライン決済番号を入力して、確定ボタンを押してください。
５．領収書が発行されますのでお受け取りください。
■ 配送について
通常は、ご注文後（入金確認後）、1週間以内でお届けとなります。
※下記のご住所は上記日数に加え1週間程かかりますのでご了承ください。
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【宅配便】
配送会社：ヤマト運輸もしくは佐川急便
■送料
全国一律525円（税込）（※一部配送できない地域がございます。）
5,250円以上ご購入いただいたお客様は送料無料とさせていただきます。
■お届け時間帯指定
ご注文時に、お届けの時間帯をご指定いただくことができます。
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■注文の変更、および、返品・キャンセルについて
一度注文を完了されますと変更することはできません。
また、原則として一度お買い上げいただいた商品についての返品・キャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
ご注文の際はご注文内容に、お間違えのないよう十分ご確認いただきますようお願い致します。
お届けした製品に不良があった場合は、商品到着日より7日間以内でしたら返品をお承り致します。下記窓口までご連絡ください。
製品の開封状況、ご使用状況によっては、返品をお受けできないことがございますので、ご了承ください。
■お問い合わせ窓口：
TEL：0800-222-2220
受付時間：9:00～17:00（土、日、祝祭日を除く）